Technologia zmienia sposób prowadzenia biznesu… zapewniając przewagę konkurencyjną
Tak długo, jak istniał handel detaliczny, w jego centrum znajdowała się personalizacja. Interakcja między ludźmi zawsze była definicją wyjątkowych doświadczeń detalicznych – to właśnie wyróżniało detalistów i powodowało, że klienci wracali.
Oczekiwania klientów w świecie handlu detalicznego szybko się rozwijają: wydzwonione rekomendacje, dynamiczne programy lojalnościowe, możliwość kupowania przez internet i odbierania w sklepie, budowanie relacji poprzez kompleksową wielokanałową obsługę, obsługa na żądanie i wysoce dostosowana obsługa klienta – lista jest długa.
Niezależnie od tego, w jaki sposób klienci decydują się na interakcję ze sprzedawcą, rozumienie ich preferencji i pragnień jest tym, czego oczekują oni przez cały czas.
Skuteczność personalizacji zależy od wielu czynników. W tym zakresie możliwości sztucznej inteligencji (AI) rozwijają się wraz z oczekiwaniami klientów, zwiększając przy tym znacznie zdolność detalisty do zapewnienia wyjątkowej personalizacji na dużą skalę.
Sztuczna inteligencja jest bardziej wyrafinowana niż personalizacja oparta na regułach. Może głęboko i szybko analizować ogromne i pozornie niepowiązane zbiory danych, a następnie znacznie zwiększać zdolność sprzedawcy do zapewnienia wyjątkowej personalizacji na dużą skalę. Z tego właśnie powodu sprzedawcy detaliczni zastępują podejścia oparte na regułach, które stosowali dotychczas w swoich aplikacjach i na stronach internetowych, metodami predykcyjnymi opartymi na sztucznej inteligencji, dokładnie ukształtowanymi przez produkty, których naprawdę chcą klienci.
Sztuczna inteligencja może spersonalizować treści, kanały i promocje dla każdego klienta w zoptymalizowany sposób, aby zwiększyć ich wartość w całym okresie użytkowania.
Może więc pomóc detalistom zrozumieć, co promować wśród klientów, jak i kiedy to robić oraz w jakiej cenie powinni sprzedawać, aby zwiększyć sprzedaż.
Jak zastosować sztuczną inteligencję, żeby sprostać wyzwaniu?
Wykorzystamy potencjał na dedykowanej platformie wywiadowczej dla klientów, która posłuży do tworzenia zaawansowanych wskaźników, w tym:
-
Ukierunkowane pozyskiwanie klientów.
-
Marketing oparty na osobowościach klienta.
-
Szacunki wartości dożywotnich.
-
Szacunki cyklu zakupów.
-
Przestrzeń nad głową klienta.
-
Skłonność i ryzyko.
-
Gamifikacja.
-
Następny najlepszy marketing akcji.
Naszym celem jest dostarczenie rozwiązania zapewniającego natychmiastowy i trwały efekt ekonomiczny dla naszych klientów. Działamy w całym procesie analitycznym, realizując ambitne wymagania techniczne: > przetwarzanie danych > generatory analiz > wdrożenie i mikrousługi > rozwiązania dla klienta.
Studium przypadku
Dostępność zaawansowanej platformy do eksperymentów marketingowych, ukierunkowane pozyskiwanie klientów, modele predykcyjne na poziomie klienta, wielokanałowe rozwiązanie ze spersonalizowaną treścią i cenami pozwoliłoby na zwiększenie sprzedaży od dostępnego odbiorcy o 5–10%.
W zależności od obecnie dostępnej liczby konsumentów korzystających z produktów detalisty, po uprzedniej poprawie współczynnika pozyskiwania klientów o wysokiej wartości i poprawie współczynnika utrzymania klientów, przyrostowy wzrost sprzedaży o 5–10% powinien być możliwy w ciągu 1 roku.
Nasz proces zapewni skapitalizowanie osiąganych przyrostów ekonomicznych: > strategia > utworzenie MVP (Minimum Viable Product – produkt o niezbędnej funkcjonalności) > skalowanie > zmiana (zwiększenie zasobów wewnętrznych, zmniejszenie udziału konsultantów, wykorzystanie otrzymanych wyników, przygotowanie kolejnych faz, realizacja bieżących KPI – kluczowych wskaźników efektywności).
Jesteśmy wyłącznym partnerem w Polsce firmy Percepteev realizującej spersonalizowany marketing i wyceny produktów oparte na sztucznej inteligencji (AI).